Como fazer uma devolução na Shein? Veja passo a passo
Muitos usuários preferem a comodidade das compras online a enfrentar filas e multidões em lojas físicas. No entanto, o produto recebido pode não servir, apresentar algum defeito ou simplesmente não agradar ao consumidor. A Shein, por exemplo, oferece um processo de devolução simples, prático e, em muitos casos, gratuito — desde que o item esteja de acordo com a política de trocas da plataforma e seja solicitado dentro de 20 dias após o recebimento.
Para iniciar o processo de devolução, é necessário acessar a conta no site ou aplicativo da Shein e selecionar o pedido relacionado à devolução. Em seguida, o cliente deve justificar o motivo da devolução, anexar imagens do produto, escolher o método de envio e imprimir a etiqueta de devolução fornecida pela Shein.
Passo a passo para devolução na Shein
- Quais produtos podem ser devolvidos na Shein? A maioria dos produtos comprados pode ser devolvida, desde que estejam em perfeitas condições.
- Como entrar em contato com a Shein? O cliente deve acessar sua conta no site ou aplicativo e selecionar o pedido relacionado à devolução.
- Como embalar e enviar o produto para devolução na Shein? O produto deve ser embalado de forma segura, de preferência na embalagem original, e a etiqueta antiga deve ser coberta ou retirada para evitar confusão no transporte.
- Tenho que pagar pelo frete? O frete para devolução varia conforme o tipo de envio selecionado, se pelos Correios ou por entrega direta.
- Como funciona o reembolso por devolução de produto na Shein? O reembolso é processado após o recebimento e inspeção dos itens pelos funcionários da Shein, e o valor pode ser creditado na carteira Shein ou devolvido na forma de pagamento original.
É importante lembrar que os produtos devem estar em conformidade com os critérios de devolução, pois itens danificados, usados ou com etiquetas removidas não serão reembolsados. Além disso, o prazo para análise de devolução pode variar entre 15 a 21 dias.
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