Cloudflare explica os motivos da falha que impediu acesso a X, ChatGPT e outros

Falha na Cloudflare: Entendendo o que aconteceu

A Cloudflare, uma empresa especializada em serviços de rede e segurança, explicou recentemente o motivo da falha que impediu o acesso a vários sites e serviços, incluindo X e ChatGPT, na segunda-feira (18). De acordo com a empresa, o problema foi causado por um erro interno e não por um ataque hacker.

A falha ocorreu devido a uma alteração técnica que gerou um arquivo gigante, o que derrubou o proxy principal da Cloudflare. O problema começou às 11h20 UTC (8h20 no Brasil) e o tráfego começou a voltar às 14h30 UTC (11h30), sendo totalmente normalizado às 17h06 UTC (14h06).

O que aconteceu?

Segundo a Cloudflare, a origem do problema foi uma mudança de permissões no banco de dados ClickHouse, aplicada às 11h05 UTC, que fez uma consulta interna retornar linhas duplicadas. Com informações duplicadas, o arquivo ficou muito grande e ultrapassou o limite do software que o processa. Ao tentar carregar o arquivo gigante, o sistema travou e derrubou o proxy principal da Cloudflare.

A falha parecia inicialmente ser um ataque DDoS, devido à sua natureza intermitente, mas a equipe da Cloudflare confirmou que se tratava apenas de um erro interno. O CEO da Cloudflare, Matthew Prince, classificou a falha como “inaceitável” e pediu desculpas pelo impacto global.

Consequências da falha

A queda do proxy central da Cloudflare levou ao retorno de erros HTTP 5xx para usuários que tentavam acessar serviços protegidos ou acelerados pela rede da empresa. Isso resultou em páginas de erro para vários sites, incluindo X e ChatGPT, por volta das 8h20 no Brasil.

A falha afetou vários sites e serviços que dependem da Cloudflare.
O problema foi causado por um erro interno e não por um ataque hacker.
A Cloudflare voltou para uma versão estável e o tráfego começou a ser normalizado ao longo da manhã no Brasil.

A Cloudflare reforçou que a falha não teve qualquer relação com ataques cibernéticos e que a empresa está trabalhando para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.

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