C6 Bank Lança Ferramenta de Inteligência Artificial para “Conversar” com a Fatura do Cartão

Os clientes do C6 Bank agora podem “conversar” com a fatura do cartão de crédito por meio de uma ferramenta de inteligência artificial (IA) no aplicativo. Essa ferramenta permite que os usuários façam perguntas em linguagem natural sobre as transações da conta corrente e da fatura do cartão de crédito para entender melhor onde estão gastando dinheiro.

A novidade não é um redesign da área financeira do aplicativo, mas sim uma camada conversacional sobre os dados que o banco já tem. O cliente digita uma pergunta e a IA cruza as informações das movimentações para montar uma resposta contextualizada.

Como Funciona

Por exemplo, para quem usa bastante delivery, é possível perguntar “Quanto gasto com delivery?” e receber o valor total, o dia da semana em que os pedidos são mais frequentes, os restaurantes mais acessados e o tipo de comida mais pedida. O nível de detalhe depende de como a pergunta é formulada.

• Na conta corrente, o assistente consegue rastrear boletos pagos por categoria (luz, água, gás, condomínio), listar as transferências feitas a um contato específico e localizar um Pix mesmo que o usuário não lembre a data ou o valor exato.
• A diferença em relação aos relatórios e gráficos de gastos já existentes em bancos digitais é a capacidade de responder a perguntas abertas, sem que o usuário precise navegar por menus ou aplicar filtros manualmente.

Além disso, o C6 Bank também lançou uma atualização no mesmo assistente voltada a investimentos em renda fixa. A partir de uma mensagem como “quero investir”, o C6 Assistant apresenta opções compatíveis com o perfil do investidor e permite concluir a aplicação sem sair do chat.

O assistente não faz recomendações nem sugere carteiras, funções reservadas a profissionais certificados. A ferramenta serve como apoio informacional. Clientes com assessor dedicado podem pedir o contato diretamente pelo chat.

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