Brasileiros e a Confiança na IA para Finanças

A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais utilizada em diversas áreas, incluindo as finanças. No entanto, uma pesquisa recente realizada pelo Itaú Unibanco em parceria com o Grupo Consumoteca revelou que 65% dos brasileiros acreditam que a IA pode ser uma boa orientadora financeira, mas não deve assumir o controle das decisões de orçamento.

Essa visão geral é de que a tecnologia pode trazer suporte e orientações sobre o que fazer com o dinheiro, mas a decisão final precisa ficar por conta do usuário. Apenas 14% dos entrevistados aceitariam que a IA tomasse as decisões por conta própria.

Demanda por Tecnologia Financeira

As principais demandas para a tecnologia no âmbito financeiro envolvem ter uma linguagem simples e informar as regras que regem as inteligências artificiais. Isso indica que os brasileiros buscam uma abordagem mais transparente e acessível para gerenciar suas finanças.

Além disso, a pesquisa sugere que os bancos devem deixar de funcionar apenas como um espaço transacional e assumir um papel estratégico para ajudar na organização e no planejamento financeiro. Isso pode incluir sugestões sobre como organizar uma viagem ou esvaziar a fatura do cartão de crédito.

Mudança de Cenário para Bancos e Fintechs

A pesquisa coletou dados de 5 mil pessoas com mais de 18 anos em 15 estados brasileiros em 2025, independentemente do banco usado por cada indivíduo. Os resultados indicam que os brasileiros estão aprendendo a lidar com o dinheiro e agora esperam que os serviços financeiros também aprendam a lidar com eles.

Isso significa que os bancos e as fintechs devem atuar como aliados reais, capazes de reduzir a ansiedade em torno das finanças e apoiar a construção de um futuro mais próspero. A tecnologia pode estar presente em ferramentas para analisar as finanças mensais, fazer Pix pelo WhatsApp, prevenir fraudes ou usar jornadas conversacionais para tirar dúvidas dos clientes.

Em resumo, a pesquisa mostra que os brasileiros confiam na IA para finanças, mas querem tomar as próprias decisões. Eles buscam uma abordagem mais transparente e acessível para gerenciar suas finanças e esperam que os serviços financeiros atuem como aliados reais.

• A IA pode ser uma boa orientadora financeira, mas não deve assumir o controle das decisões de orçamento.
• Os brasileiros buscam uma abordagem mais transparente e acessível para gerenciar suas finanças.
• Os bancos devem deixar de funcionar apenas como um espaço transacional e assumir um papel estratégico para ajudar na organização e no planejamento financeiro.

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