Apagão desta madrugada: o que fazer se sua TV ou eletrodoméstico queimou

Milhares de brasileiros acordaram nesta terça-feira (14) relatando falta de energia em várias regiões do país. O apagão, que atingiu ao menos 10 estados e o Distrito Federal durante a madrugada, foi causado por um incêndio em uma subestação no Paraná e deixou parte das redes domésticas vulneráveis a oscilações de tensão.

Se a sua TV, roteador ou outro eletrodoméstico queimou após o blecaute, é importante saber que existe a possibilidade de pedir ressarcimento à distribuidora de energia. De acordo com a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), “as concessionárias são responsáveis pelos danos causados em razão da má prestação do serviço”.

Para solicitar o ressarcimento, é necessário realizar alguns passos:

• Comunicar a concessionária: encontre o número de atendimento da companhia elétrica e comunique o incidente, sempre anotando número de protocolo, data e horário de atendimento;
• Documente o dano: quando o aparelho queima, tire fotos e guarde as notas fiscais, se elas ainda estiverem disponíveis. Não esqueça de procurar por notas fiscais digitais, e orçamentos de conserto dos aparelhos também servem como prova do prejuízo;
• Solicite o ressarcimento: formalize a solicitação por meio de formulário disponibilizado pela concessionária, anexando os documentos que comprovem o dano e o valor do prejuízo.

As normativas da ANEEL mostram que o consumidor pode receber os valores referentes a danos em até cinco anos. Outras alternativas possíveis incluem a reparação do equipamento, ou até mesmo a compra de um modelo novo em alguns casos.

Para evitar danos aos eletrodomésticos durante quedas de energia, é importante tirar os eletrodomésticos sensíveis da tomada ou desligar os disjuntores. Além disso, é possível utilizar protetores de surto, como filtros de linha e estabilizadores, para proteger produtos de instabilidades na rede elétrica.

Outras formas de lidar com eletrodomésticos durante problemas na rede elétrica incluem não usar aparelhos elétricos durante instabilidades, fazer a proteção pela origem e cuidado com a água.

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