Amazon Lança Ferramenta de IA para Auxiliar Clientes Indecisos

A Amazon acaba de revelar uma ferramenta de Inteligência Artificial (IA) chamada “Ajude-me a Decidir” para auxiliar clientes indecisos em suas compras. Essa novidade visa recomendar produtos com mais precisão ao acessar a loja virtual pelo app ou site.

De acordo com o portal Bloomberg, a ferramenta utiliza um algoritmo que avalia o histórico de compras da conta e os detalhes dos produtos disponíveis para separar as sugestões com modelos de linguagem. O processo é simples: basta clicar em um botão na página do produto para receber as recomendações.

A ferramenta está disponível tanto pela versão web quanto pelos aplicativos para Android e iOS da loja virtual. No entanto, o recurso está disponível apenas para clientes dos Estados Unidos neste momento, e não há previsão de lançamento em outros países.

Como Funciona a Ferramenta

• A ferramenta utiliza um algoritmo para avaliar o histórico de compras da conta e os detalhes dos produtos disponíveis.
• O algoritmo separa as sugestões com modelos de linguagem para recomendar produtos com mais precisão.
• O cliente pode acessar as recomendações clicando em um botão na página do produto.

A Amazon espera que essa ferramenta ajude a aumentar a satisfação dos clientes e a reduzir a taxa de devoluções. Além disso, a empresa também está investindo em outras tecnologias de IA para melhorar a experiência do cliente.

Essa é mais uma iniciativa da Amazon para utilizar a IA em sua plataforma, após a empresa ter anunciado a substituição de funcionários por IAs em algumas áreas. A empresa também enfrentou recentemente uma falha na sua infraestrutura de nuvem, a AWS, que causou problemas para muitos clientes.

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