A IA Está Redefinindo a Reputação das Marcas
A revolução da inteligência artificial (IA) generativa está alterando a forma como as marcas são descobertas e percebidas pelos consumidores. Com o surgimento de ferramentas como ChatGPT, Copilot e Gemini, as marcas precisam se adaptar a um novo cenário de marketing e comunicação.
De acordo com Nathalie Folco, Head de Digital da Edelman para a América Latina, a IA está mudando a forma como as pessoas conhecem, confiam e escolhem empresas. “A gente brinca que a fatia da pizza, ou a pizza inteira, está maior”, afirma Folco. “Quando falamos de jornada de conteúdo e de descoberta de marcas ou de informação, essa pizza ganhou mais corpo, e esse corpo se chama LLMs, ou modelos de IA”.
Os Desafios da IA para as Marcas
Os CEOs precisam entender que a IA está mudando a forma como as marcas são percebidas e que é necessário se adaptar a esse novo cenário. “O maior risco é não fazer nada”, afirma Folco. “Quem quer cuidar da prevenção de riscos precisa começar com um diagnóstico. Estou correndo risco neste momento? Como está a minha imagem frente aos modelos de IA?”
Além disso, as marcas precisam criar conteúdo relevante e intencional para garantir relevância em um mundo onde a IA está intermediando a relação entre pessoas e empresas. “A questão é: como criar conteúdo relevante, que sobreviva a essa nova era?”, pergunta Folco.
As Oportunidades da IA para as Marcas
No entanto, a IA também traz oportunidades para as marcas. Com a capacidade de criar conteúdo personalizado e conversacional, as marcas podem se conectar com os consumidores de forma mais eficaz. “A IA pode ser um aliado para as marcas, ajudando a criar conteúdo relevante e personalizado”, afirma Folco.
Além disso, a IA pode ajudar as marcas a entender melhor o comportamento do público e a criar estratégias de conteúdo mais eficazes. “O primeiro passo é entender melhor o comportamento do público”, afirma Folco. “Quem é essa pessoa que quero atingir? O que ela está fazendo ou deixando de fazer? O que ela quer? Qual é a missão dela?”
- A IA está mudando a forma como as marcas são descobertas e percebidas pelos consumidores.
- As marcas precisam se adaptar a um novo cenário de marketing e comunicação.
- A IA traz oportunidades para as marcas, como a capacidade de criar conteúdo personalizado e conversacional.
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