Erro no Novo Outlook Impede Acesso a Arquivos do Excel
Um bug no novo Outlook está causando problemas para usuários que tentam acessar arquivos do Excel enviados como anexos por e-mail. O problema começou em 23 de novembro e a Microsoft confirmou a falha em sua plataforma, publicando o alerta EX1189359.
O erro faz com que os usuários afetados recebam o aviso “Tente abrir o arquivo novamente mais tarde” ao tentar abrir arquivos do Excel anexados à mensagem. A Microsoft destaca que já identificou a causa da falha e trabalha na correção.
Causa do Erro
A instabilidade afeta aqueles que já estão usando o novo Outlook, que está sendo distribuído gradualmente para todos os dispositivos com o sistema operacional a partir do Windows 10. A Microsoft informou que o bug ocorre devido a uma falha do sistema na leitura da codificação de arquivos do Excel que usam caracteres não ASCII nos nomes.
Na prática, o novo Outlook interpreta incorretamente a codificação de anexos que contenham símbolos especiais e letras acentuadas — como ã, á, é, ç, ô.
Soluções Temporárias
A Microsoft orienta que usuários que encontrem dificuldades para abrir anexos do Excel diretamente no e-mail baixem o arquivo para abri-lo no próprio dispositivo ou utilizem o Outlook no navegador (versão Web).
Além disso, é importante lembrar que a nova versão do Outlook traz atualizações importantes, como a integração da IA do Copilot e a possibilidade de conectar contas de serviços de terceiros, como Gmail, Yahoo e iCloud.
- Baixe o arquivo para abri-lo no próprio dispositivo
- Utilize o Outlook no navegador (versão Web)
A Microsoft está trabalhando na correção do erro e espera resolver o problema o mais breve possível.
Este conteúdo pode conter links de compra.