Correios e Defensoria Pública da União Firmam Acordo para Entregas Alternativas em Áreas Restritas de SP

A Defensoria Pública da União (DPU) e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) firmaram um acordo para modernizar e garantir o serviço de entregas em áreas da Região Metropolitana de São Paulo classificadas como “restritas”. O acordo, homologado pela Justiça Federal, prevê a adoção de vias alternativas e tecnológicas para o envio de mercadorias às chamadas Áreas de Restrição de Entregas (ARE).

Atualmente, os Correios utilizam uma normativa interna que classifica como ARE os locais onde a entrega domiciliária padrão não oferece condições de segurança para o carteiro. Isso resultava em prazos de entrega mais longos ou na modalidade conhecida como “entrega interna”, onde o destinatário precisava retirar a encomenda na agência mais próxima, gerando inconveniência.

Principais Medidas do Acordo

• Os Correios poderão contratar prestadores de serviço locais, incluindo microempreendedores individuais, para executar a etapa final da entrega nessas regiões.
• Instalação de terminais de autoatendimento, os populares lockers ou smart lockers, para que os destinatários possam retirar suas encomendas utilizando um QR Code ou código de acesso.
• Publicidade aos critérios de restrição de entregas e às novas modalidades de serviço, para que o consumidor tenha clareza sobre o trâmite e as opções disponíveis para receber seu pacote.

O acordo também exige que os Correios deem publicidade às novas modalidades de serviço, o que significa que o consumidor terá mais opções e flexibilidade para receber suas encomendas. Além disso, a lista dos locais na Região Metropolitana de SP que serão os primeiros a receber o novo sistema de entrega ainda não foi divulgada pelos Correios.

Essa mudança é um passo importante para melhorar a experiência do consumidor e garantir que as entregas sejam feitas de forma segura e eficiente. Com a implementação dessas medidas, os Correios esperam reduzir os prazos de entrega e melhorar a satisfação do cliente.

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