O iFood Apresenta Novas Tecnologias para Agilizar Pedidos

O iFood, uma das principais plataformas de delivery do Brasil, apresentou recentemente uma série de inovações baseadas em inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência do usuário e agilizar os pedidos. Entre as novidades estão a AILO, um assistente de IA que sugere pedidos personalizados via WhatsApp, e o ADA, um robô de entregas autônomo que pode percorrer até 10 km por turno.

A AILO é capaz de compreender diferentes sotaques e abreviações de texto, permitindo uma conversa fluida e natural com o usuário. Além disso, ela pode sugerir pedidos personalizados com base nas preferências do usuário, como pedir pimenta à parte ou incluir mais Coca-Cola para acompanhar. A AILO já foi testada por mais de 70 mil pessoas e registrou mais de 100 mil interações, com pedidos 33% mais rápidos em comparação com o fluxo tradicional do app.

Outra inovação apresentada pelo iFood é o uso de drones para entregas em áreas remotas. O drone Speedbird, desenvolvido em parceria com a Speedbird Aero, pode percorrer até 50 km a uma altitude de 60 metros e transportar até 280 pedidos por dia. Além disso, o iFood também está testando o uso de robôs para entregas autônomas, que podem percorrer até 10 km por turno e entregar até 35 pedidos por dia.

Outros Usos de IA no iFood

Além das inovações apresentadas, o iFood também está utilizando a IA para apoiar os restaurantes parceiros. A plataforma interna do iFood pode digitalizar automaticamente os cardápios dos restaurantes, reconhecer e organizar itens sem necessidade de intervenção manual. Além disso, a IA do iFood pode analisar dados de desempenho e sugerir melhorias para os donos de restaurantes.

O iFood também está utilizando a IA para auxiliar os entregadores e reduzir filas e aumentar a satisfação dos clientes em momentos de pico. A Rosie, uma assistente virtual, pode fazer atendimentos automatizados, interpretar fotos e cancelar pedidos sozinha. Já o Jhow é voltado aos entregadores e resolve automaticamente situações como desencontros com clientes.

Com essas inovações, o iFood pretende acelerar sua transformação digital e reforçar o uso de IA em todas as frentes. A meta é tornar o iFood cada vez mais preditivo, autônomo e conectado às necessidades do consumidor brasileiro.

• A AILO é um assistente de IA que sugere pedidos personalizados via WhatsApp.
• O ADA é um robô de entregas autônomo que pode percorrer até 10 km por turno.
• O drone Speedbird pode percorrer até 50 km a uma altitude de 60 metros e transportar até 280 pedidos por dia.

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