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Instabilidade no App do Itaú
O aplicativo do Itaú está enfrentando uma instabilidade na tarde desta segunda-feira (6), conforme relatado por clientes nas redes sociais. O banco confirmou o incidente e informou que está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
A instabilidade foi detectada por volta de 14h22 e atingiu o pico às 15h07, segundo o Downdetector. Quase 70% dos relatos são relacionados ao login do app para celulares e tablets. Além disso, a plataforma Google Trends indica um aumento repentino de interesse em termos como “banco itaú instabilidade” e “itau esta fora do ar”.
- Clientes relatam problemas para fazer login na plataforma;
- O problema não atinge todas as pessoas, considerando que o aplicativo carregou normalmente ao repetir as tentativas em outras contas;
- O Itaú está trabalhando para normalizar as operações o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.
O problema também foi observado em testes do Canaltech, onde o aplicativo não exibiu a tela para solicitar a senha ou a biometria. Em um dos casos, o celular até fez a autenticação, mas a tela inicial da conta não carregou. Nenhum erro foi emitido durante esse processo.
É importante notar que a instabilidade pode ser pontual e que o banco está trabalhando para resolver o problema. Enquanto isso, os clientes podem tentar acessar o aplicativo novamente ou utilizar outros canais para realizar suas operações bancárias.
O Itaú tem investido em tecnologias como a inteligência artificial para melhorar a segurança e a eficiência de seus serviços. No entanto, mesmo com esses esforços, problemas como a instabilidade do app podem ocorrer.
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