No Japão, a tradição e a tecnologia convivem em perfeita harmonia, e isso é especialmente notável no setor hoteleiro. O Henn na Hotel, considerado o primeiro hotel robótico do mundo, foi inaugurado em 2015 e prometia revolucionar a indústria com um time de máquinas capazes de atender hóspedes 24 horas por dia. No entanto, a versão original não funcionou exatamente como o previsto, e muitos robôs foram “demitidos” em 2019.

Agora, o hotel adotou um modelo híbrido, com humanos trabalhando ao lado dos robôs, que dividem funções e funcionam como um diferencial. Isso parece ter dado certo, pois o Henn na Hotel segue firme, com mais de 20 unidades no Japão e uma reputação consolidada. Além disso, a experiência única oferecida pelo hotel, com diárias acessíveis e serviço contactless, tem atraído muitos turistas.

Outros grupos hoteleiros, como Marriott, Hilton e IHG, também começaram a testar robôs próprios, inspirados pelo sucesso do Henn na Hotel. Embora ainda sejam discretos, esses robôs estão começando a fazer parte da rotina dos hotéis, entregando toalhas, levando pedidos de comida e até soltando piadas. O futuro do turismo parece ter chegado, e não é tão assustador quanto imaginávamos.

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