API do WhatsApp terá cobrança por mensagens de serviço; entenda
A Meta confirmou que a API do WhatsApp Business passará a cobrar por mensagens de serviço enviadas por empresas. Essa nova tarifa entrará em vigor nos próximos meses, mas as trocas pelos apps WhatsApp e WhatsApp Business não serão afetadas.
De acordo com as informações divulgadas, a Meta vai cobrar por respostas não estruturadas nas interações com clientes dentro de uma janela de 24 horas, aplicada somente às interações realizadas pela API. Isso significa que as empresas precisarão pagar por cada interação realizada com seus clientes por meio da API do WhatsApp Business.
A cobrança seguirá o mesmo valor das categorias “Utilidade” e “Autenticação”, que é de US$ 0,0068 por interação. Isso significa que, ao enviar cem mensagens via API, as empresas precisarão pagar US$ 0,68. A taxa reduz de acordo com o volume de envios, como mostra a tabela disponível no site do WhatsApp Business.
- A cobrança será aplicada a partir de 1º de outubro de 2026.
- A taxa é de US$ 0,0065 para 250.001 a 2 milhões de mensagens de utilidade encaminhadas.
- A partir de 70.000.001 interações no mês, a tarifa é de US$ 0,0051 por envio.
Além disso, a Meta também informou sobre a precificação do Meta Business Agent, um assistente de inteligência artificial que ajuda as empresas a automatizar o atendimento ao cliente e as vendas no mensageiro, Instagram e Messenger. O uso do Meta Business Agent será cobrado por tokens, com um pacote de 1 milhão de tokens custando US$ 2.
O consumo de tokens varia conforme a complexidade da interação, e o custo fica concentrado apenas no consumo de tokens. O modelo de precificação por tokens começará em 1º de agosto de 2026.
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