Não consegue acessar o Meu INSS? Saiba o motivo da falha
O aplicativo e o site do Meu INSS voltaram a apresentar problemas, gerando uma onda de reclamações de usuários nas redes sociais. A instabilidade começou na segunda-feira (19) e se estendeu ao longo do dia, dificultando o acesso de milhões de brasileiros aos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social.
A plataforma Downdetector registrou um pico de reclamações por volta das 9h (horário de Brasília), enquanto o Google Trends mostrou aumento significativo nas buscas pelo termo “INSS fora do ar”.
O que está acontecendo
A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, afirmou que a plataforma tem recebido cerca de 8,5 milhões de acessos diários, enquanto o normal seria 3,5 milhões. Os problemas relatados pelos usuários incluem:
- Lentidão antes e depois do login com a conta Gov.br
- Páginas que não carregam completamente
- Lista de serviços disponíveis não aparece
- Mensagens de erro ao tentar acessar extratos e simulações
A explosão de acessos pode estar relacionada ao aumento do salário mínimo e à obrigatoriedade de biometria para desbloqueio de empréstimos consignados desde novembro. Muitos segurados estão buscando consultar a margem disponível para empréstimos após o reajuste dos benefícios.
Manutenção programada se aproxima
O INSS anunciou que realizará uma parada técnica para modernização dos sistemas. Veja o cronograma:
- Agências da Previdência Social: fechadas nos dias 28, 29 e 30 de janeiro
- Serviços digitais (Meu INSS e Central 135): indisponíveis a partir das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 31
Durante esse período, não será possível fazer login no aplicativo ou site, agendar perícias médicas, solicitar benefícios, consultar extratos ou ligar para a Central 135.
O INSS recomenda que segurados tentem antecipar agendamentos para os finais de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro. Além disso, é importante baixar com antecedência documentos importantes, como extrato de Empréstimo Consignado, CNIS e comprovantes de pagamento.
Para minimizar os impactos da paralisação, o instituto organizou mutirões de atendimento nos finais de semana. A modernização dos sistemas visa garantir maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços oferecidos aos segurados.
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