Instabilidade no Meu INSS: Entenda o que está acontecendo
O Meu INSS, plataforma do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), está enfrentando instabilidade e impedindo o acesso aos serviços. A falha ocorre devido a um volume de acessos acima do normal, que sobrecarregou a plataforma nos últimos dias.
A Dataprev, responsável pelo suporte ao Meu INSS, informou que está monitorando o desempenho do sistema e atuando para estabilizar o acesso à plataforma. No entanto, não há previsão para a normalização dos serviços.
O que aconteceu com o Meu INSS?
Os brasileiros estão enfrentando dificuldades para acessar a plataforma do INSS, tanto pelos aplicativos para Android e iOS quanto pela versão web, nos computadores. As queixas começaram a ser compartilhadas na segunda-feira (19) e continuam nesta quarta-feira (21).
Por que o Meu INSS está fora do ar?
A Dataprev explicou que a plataforma registra um aumento expressivo na média de acessos diários desde segunda, com um crescimento de mais de 140% depois que o volume de visitas subiu de 3,5 milhões para aproximadamente 8,5 milhões. Isso impactou o tempo de resposta do sistema.
O que explica o aumento de acessos?
Há três fatores que explicam o crescimento da busca por serviços que envolvem o Meu INSS:
- Atualização da margem para empréstimos consignados em decorrência do aumento do salário-mínimo;
- Maior fluxo de desbloqueio de empréstimos após a virada da folha de pagamento, procedimento que agora depende do cadastramento de biometria;
- Divulgação da indisponibilidade programada dos sistemas do INSS entre 28 e 30 de janeiro de 2026 para manutenção.
A manutenção programada visa implementar melhorias que integram uma etapa essencial do processo de modernização dos sistemas previdenciários, incluindo a migração de dados para uma plataforma mais atual para ampliar a capacidade das soluções.
Não consigo acessar os serviços do INSS. E agora?
Caso não tenha acesso ao Meu INSS e precise resolver alguma questão com urgência, tente entrar em contato com o INSS através do telefone 135, que fica disponível de segunda à sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. A ligação é gratuita.
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