C&A Investe R$ 300 Milhões e Lança Seu Primeiro AI Personal Shopper no Brasil
A C&A Brasil está revolucionando a experiência de compras no país com o lançamento de seu novo ecossistema digital, que inclui o primeiro AI Personal Shopper do Brasil. Com um investimento previsto de R$ 300 milhões apenas para 2025, a companhia busca escalar os resultados de seus canais digitais, que já apresentaram um crescimento de 18,6% na receita líquida no último trimestre.
O grande destaque da nova fase é a AI Personal Shopper, uma ferramenta que utiliza processamento de linguagem natural para dialogar com o cliente e oferecer sugestões de looks e combinações baseadas em intenções reais de compra. Além disso, a plataforma também inclui uma nova home “Para Você”, que utiliza algoritmos para adaptar a interface ao estilo de cada usuário, e o projeto IA Fashion Design, que apoia o time criativo na antecipação de tendências e análise de preferências de consumo.
Integração Omnicanal
A C&A também está investindo na integração omnicanal, com a Sacola On, que permite iniciar uma compra no site e finalizá-la na loja física (ou vice-versa), e o Modo Loja (in-Store Mode), que transforma o smartphone em um assistente de compras dentro da unidade física. Isso permite consulta de estoque em tempo real e busca por produtos semelhantes via imagem.
Para otimizar a conversão, a plataforma também simplificou o checkout com a inclusão definitiva de carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay. O modelo de loja física “Energia” tem servido de laboratório para essa integração, registrando vendas acima do projetado e validando a estratégia de unir conveniência digital ao atendimento consultivo.
- A C&A investe R$ 300 milhões em tecnologia para 2025
- O AI Personal Shopper é a primeira ferramenta do tipo no Brasil
- A plataforma inclui integração omnicanal e pagamento digital
Com essas novidades, a C&A busca criar experiências cada vez mais personalizadas, humanas e inspiradoras para seus clientes, utilizando tecnologia e inteligência artificial para entender melhor as necessidades e preferências de cada um.
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