Mercado Livre com problemas hoje (17)? Entenda falha da plataforma
Vendedores do Mercado Livre relatam dificuldades para emitir notas fiscais através da plataforma. Segundo reclamações no Downdetector, site que monitora em tempo real o funcionamento de serviços online, o problema afeta principalmente o emissor integrado da plataforma, impedindo que lojistas gerem os documentos fiscais obrigatórios para concluir as vendas.
A falha compromete o envio de produtos, já que a NF-e é requisito obrigatório para liberar pedidos na maioria dos métodos de entrega do Mercado Livre. O Downdetector indica que a plataforma está com 105 problemas reportados e, de acordo com os relatos encontrados na plataforma, trata-se do emissor de notas fiscais integrado ao Mercado Livre que no momento apresenta instabilidades que impedem a autorização e o processamento das NF-e.
Impacto para vendedores
A impossibilidade de emitir notas fiscais afeta diretamente a operação dos vendedores no marketplace. Sem o documento fiscal, os pacotes não podem ser enviados pelos métodos Mercado Envios, Full ou até mesmo pelos Correios em algumas situações. Isso resulta em:
- Atraso nas entregas: Pedidos ficam parados aguardando a emissão da nota fiscal
- Risco para a reputação: Vendedores podem ter suas métricas de desempenho afetadas
- Perda de vendas: Compradores podem cancelar pedidos devido aos atrasos
- Problemas fiscais: Dificuldade em manter a regularidade tributária das operações
Vendedores que enfrentam o problema são orientados pela plataforma a aguardar a normalização do sistema. Em casos urgentes, a recomendação é emitir a nota fiscal por sistemas externos, mas a plataforma alerta para evitar duplicidade na numeração.
Até o momento da publicação desta matéria, o Mercado Livre não se pronunciou oficialmente sobre os problemas relatados nesta terça-feira. Em situações similares anteriores, a empresa costuma reconhecer as instabilidades e informar que suas equipes técnicas trabalham para restabelecer o funcionamento normal dos sistemas.
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