Os Desafios da Segurança na Era da Inteligência Artificial
A Black Friday, conhecida por suas ofertas atraentes, também se tornou um período propício para golpes cibernéticos. Com o avanço da inteligência artificial (IA), esses golpes estão se tornando cada vez mais sofisticados, dificultando a identificação por parte dos consumidores. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Reclame AQUI, plataforma de reputação e confiança nas marcas, 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar golpes feitos com IA, o que é considerado uma vulnerabilidade crítica, especialmente nas vésperas da Black Friday.
A pesquisa, que ouviu mais de 3.300 pessoas, foi publicada em um ebook chamado “Black Friday na era da Inteligência Artificial”. O documento serve como um guia para consumidores e marcas, trazendo dados sobre o uso de deepfakes e a divisão entre vendas com cartões de crédito e PIX, tendências recentes que revolucionaram as vendas no Brasil. Segundo Edu Neves, CEO do Reclame AQUI, a IA é uma ferramenta poderosa que pode ser usada tanto para o bem quanto para o mal, e é importante que os consumidores estejam cientes disso.
Principais Descobertas da Pesquisa
- 79% dos consumidores pretendem comprar em lojas online na próxima Black Friday.
- 64% preferem comprar de marcas que já conhecem.
- 48% monitoram os preços dos produtos visados desde agosto deste ano, buscando atenção para ofertas falsas de última hora.
- 43% dos respondentes afirmou verificar links e ofertas com ferramentas como o Detector de Site Confiável.
- 66% pesquisam a empresa visada no Reclame AQUI antes de comprar.
- 33% colocam a segurança contra golpes como um dos principais fatores de decisão na hora de comprar.
- 20% afirmou já ter sido vítima de fraude em Black Fridays anteriores.
É importante que os consumidores estejam cientes dos riscos e tomem medidas para se proteger. Isso inclui verificar a autenticidade das ofertas, pesquisar a reputação da empresa e usar ferramentas de segurança, como o Detector de Site Confiável. Além disso, é fundamental que as marcas também tomem medidas para proteger seus clientes, investindo em segurança e transparência.
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