Um e-mail enviado por engano pode colocar toda uma relação profissional em risco. Imagine desabafar com um colega sobre uma reunião frustrante — dizendo, por exemplo, que sua chefe só escuta os “favoritos” — e perceber, segundos depois, que ela estava copiada na mensagem. Foi exatamente isso que aconteceu em um caso relatado pela Harvard Business Review (HBR). O silêncio veio como resposta: reuniões importantes passaram a ser realizadas sem sua presença, encontros semanais foram cancelados, e o clima com a liderança se tornou visivelmente mais frio.

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