Com 419 endereços — entre 383 lojas e 36 unidades de atacado de entrega e centros de distribuição — o Atacadão, bandeira do Grupo Carrefour Brasil, está presente em todos os estados brasileiros com capacidade de abrangência de até 95% dos municípios, que segundo o IBGE, somam mais de 5.570 cidades.
Esse alcance, que o posiciona entre os líderes do varejo alimentar no país, é resultado de uma estratégia pioneira focada em regionalização, com mix de produtos e serviços adaptados à realidade logística, aos hábitos de consumo e às culturas locais.
O crescimento foi impulsionado pela presença nas capitais e em importantes cidades do interior, somado a uma operação de e-commerce com cobertura quase total do território nacional.
“Apesar de mantermos um modelo enxuto, com foco em preços altamente competitivos, entendemos rapidamente a importância da capilaridade. Queremos alcançar o maior número possível de brasileiros em busca de bom preço e comodidade, sejam comerciantes ou consumidores finais”, afirma Marco Oliveira, CEO do Atacadão.
Segundo o executivo, além da capilaridade, outro vetor de crescimento é a adição de novos serviços aos clientes ao longo dos anos. Os itens de padaria, açougue, frios e fatiados são o melhor exemplo dessa mudança.
“A busca por preços vantajosos trouxe o público para o formato do atacarejo, que hoje é mais popular do que nunca entre os brasileiros. Trabalhamos para manter a eficiência operacional máxima, com baixo custo e simplicidade na operação, nos adaptando aos novos hábitos de compra, para aproveitarmos esse tráfego e aumentarmos a retenção”, conta o CEO.
A conveniência também inclui a infraestrutura da rede para receber os clientes. As lojas contam com caixas de autoatendimento, wi-fi e balanças nos caixas e mais de 10 mil tipos de itens nas prateleiras — uma resposta clara à demanda por praticidade, variedade e economia no atacarejo.
“Queremos que os nossos clientes encontrem tudo o que precisam em um só lugar, desde os comerciantes , de quem somos parceiros para abastecer os pequenos e médios negócios, até os consumidores finais, que escolhem o Atacadão para abastecer suas despensas”, diz Marco Oliveira.
Desafio logístico do tamanho do Brasil
Se por um lado, as proporções continentais do Brasil colaboram para uma expansão do negócio, por outro, o tamanho do país traz enormes desafios à operação. A logística é um dos pontos mais complexos, sobretudo nas regiões Norte e Nordeste. Para garantir o abastecimento dessas áreas, o Atacadão utiliza até rotas marítimas, com ajuda de cabotagem, um processo que pode levar até 40 dias para chegar ao destino.
“Uma das nossas maiores responsabilidades é negociar com a indústria e fornecedores para oferecer produtos de qualidade a preços mais baixos, em qualquer parte do território nacional”, diz o CEO.
Isso representa uma grande oportunidade para a companhia, porque a rápida aceleração vivida pelo atacarejo nos últimos anos é puxada justamente pelas regiões onde o poder de compra da população exige formatos mais acessíveis e preços altamente competitivos.
Cliente no centro de tudo
Com mais de seis décadas de história baseada na confiança do cliente, a companhia entende que precisa ouvir, entender e negociar. “Uma das maiores vantagens da nossa operação é a nossa capilaridade, mas ser grande não abre todas as portas. Em muitos mercados, precisamos mostrar nossa proposta de valor, tanto aos consumidores quanto aos fornecedores”, afirma Marco Oliveira.
Para o executivo, mesmo com o crescimento acelerado, o Atacadão mantém uma cultura de simplicidade, que é a alma do negócio.
“Nós trabalhamos todos os dias para manter a eficiência dos processos e o compromisso de oferecer praticidade e comodidade a preços baixos, sem abrir mão da qualidade. Isso é tudo o que os clientes esperam da gente. Por isso, nos lembramos todos os dias que eles devem estar no centro de todas as nossas decisões, para manter a liderança em um setor extremamente competitivo”, conclui o CEO do Atacadão.
Mais informações sobre o Atacadão podem ser acessadas no site.
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