Quando Brian Niccol assumiu a liderança da Starbucks em setembro, a rede de cafeterias enfrentava um cenário complicado: a inflação alta e uma queda significativa no movimento nas lojas. No entanto, esta semana, o CEO apresentou um plano estratégico para reerguer o gigante do café, focado em eficiência operacional e um novo modelo de atendimento ao cliente.

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